Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
1bet Quy định sử dụng dịch vụ tại 1bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 1bet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành để bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1bet đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, bao gồm các thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh KYC được thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ; thông tin chỉ dùng để xác nhận chủ tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng điều khoản và quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản nếu cần.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1bet sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản hay tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 1bet

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, 1bet có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

Có. Để rút tiền được xử lý, tên chủ ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản 1bet. Trường hợp không khớp, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này trừ khi có thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn trên thiết bị. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.